Soovitusindeksi talvekampaania!

Teame, et hea teenindus, kvaliteetne toode ning osav turundus on kõik märksõnad, mis on kliendibaasi hoidmiseks olulised. Selleks, et oma kliente hoida ja neid ikka ja jälle enda juurde tagasi meelitada, tuleks eeltoodud märksõnade juurde kindlasti lisada ka kliendilt tagasiside küsimine.

Soovitusindeks on tööriist, mille abil on võimalik mõõta klientide lojaalsust ja töötajate pühendumust. Soovitusindeksi põhimõte seisneb ühes küsimuses:

“Kas soovitaksite meie ettevõtet oma sõbrale või tuttavale?” 

Eraldades soovitajad ja mittesoovitajad ning analüüsides nende vastuseid saame koguda väärtusliku info põhjendatud otsuste tegemiseks, mida konkurentsieelise, tootearenduse või kliendisuhete kaudu ettevõtte arenguks pöörata.

Vaata lähemalt siit

Kirjuta esimene kommentaar

Email again: